Klantenservice


logo-ekosens


Mevr. C. Betten

Lytse Wyngaerden 26
8404 BM  Langezwaag (NL)
Tel: 0031642832975 (9.30 -14.30u. ma t/m vrijdag)
E-mail: carolina@geenparfum.nl

K.v.K Leeuwarden : 01110860
B.T.W-nr: NL110256116B01

GeenParfum.nl is een webwinkel waar u veilig kunt winkelen d.m.v. versleutelde beveiliging via SSL


Open en/of download >> HIER << de Algemene Voorwaarden | Herroepingsrecht | Privacy verklaring | Disclaimer | Retourformulier


Veel gestelde vragen:
Wat zijn de betaalmogelijkheden wanneer ik een bestelling plaats?
U kunt het te betalen bedrag voldoen door middel van onmiddellijk betalen via iDEAL of PayPal en andere betaalmogelijkheden: zie hiervoor de mogelijkheden.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Verzendmethode NL<30kg:
Verzendkosten:
Brievenbuspost NL
€  3,49
DHL NL Daglevering
€  5,49
DHL NL NIET bij buren.
€  6,49
DHL NL Avondlevering
€  6,49
(behalve in de Weekenden en Zon- en Feestdagen,
en tijdens Vakantie, zie data hieronder)

Vrije Feestdagen NL:
Zomervakantie:  4 Aug t/m 27 Aug 2017
Kerstvakantie: 22 Dec t/m 01 Jan 2018

Cosmetica Producten met een * achter het product, worden afzonderlijk geleverd door Unity Cosmetics.


Verzendmethode EU <20kg:
Verzendkosten:
België
€  9,69  
Luxemburg
€ 11,99
Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Groot Brittanië
€ 15,99
Spanje, Italië, Zweden, Hongarije, Finland, Polen, Tsjechië, Slovenië
€ 27,99
Ierland, Portugal, Romenië, Lithuanië, Bulgarije, Letland, Estland
€ 44,99


Bezorgtijden DHL:
DHL bezorgd pakketten van maandag tot en met zaterdag.
Uw pakket kan op die dagen in één van de vier tijdvensters bij u thuis worden aangeboden.
U kunt met uw postcode, tot 10 dagen vooruit, zien hoe laat DHL bij u langskomt.
Link naar het bezorgschema van DHL*:  https://www.dhlparcel.nl/nl/bezorgtijden

* Link via linkermuisknop selecteren, daarna rechter muisknop kopiëren + plakken in de adresbalk van uw browser.

*  Afhankelijk van welke Regio u woont.


Track & Trace DHL:
Ná uw bestelling en betaling ontvangt u via DHL een aparte trackingscode, waarmee u uw pakket kunt traceren (deze trackingscode ontvangt u op werkdagen vòòr 14.30uur, en ná 14.30uur: de eerstvolgende werkdag)
Link om uw pakket te volgen via DHL*: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/ontvangen

* Link via linkermuisknop selecteren, daarna rechter muisknop kopiëren + plakken in de adresbalk van uw browser.


Bezorger gemist?
Was u niet thuis toen onze bezorger bij u aan de deur stond? Dan vind u een kaart in de brievenbus met daarop een bezorgcode. Met behulp van deze bezorgcode, uw postcode en het soort pakket kunt u hier een nieuwe bezorgmogelijkheid kiezen.
Link om om een nieuwe afspraak te maken*: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/bezorger-gemist

* Link via linkermuisknop selecteren, daarna rechter muisknop kopiëren + plakken in de adresbalk van uw browser.



Vind een DHL Parcel shop:
Bij een DHL Parcelshop kun je pakketten ophalen en versturen.
DHL heeft al ruim 1.000 locaties in heel Nederland.
Hierdoor heb je 95% procent kans dat je een DHL Parcelshop vindt binnen vier kilometer van je woonadres.
Link om een DHL Parcel Shop in uw buurt: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop

* Link via linkermuisknop selecteren, daarna rechter muisknop kopiëren + plakken in de adresbalk van uw browser.


Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Het verzenden van bestellingen vindt plaats na ontvangst van uw betaling. Verzendingen vinden uitsluitend plaats op de eerstvolgende werkdag, en worden verzonden met DHL (zie bovenstaande schema) en de brievenbuspost gaat via Post NL.

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
Ja, u ontvangt een bevestiging door middel van een digitale factuur, deze ontvangt u binnen 24 uur ná uw  bestelling (op werkdagen).
Alle bestellingen en betaling vòòr 14.30 uur, gaan vaak dezelfde dag nog de deur uit, mits uw bestelling op voorraad is.

Vakantie & Vrije dagen:
Tijdens vakantieperioden kunnen wij niet leveren, de data van onze vakantie's kunt u vinden bij "Laatste Nieuws". De 1ste werkdag ná onze vakantie wordt uw bestelling verzonden op volgorde van binnenkomst.


Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ekosens.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Producten kunnen binnen een termijn van 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits in ongeschonden en ongeopende verpakking en wij hiervan van tevoren schriftelijk of per e-mail op de hoogte zijn gesteld. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Dit houdt in dat wij de geretourneerde producten aan u vergoeden.


Retouradres:
GeenParfum.nl
Lytse Wyngaerden 26
8404 BM  Langezwaag  
Nederland

Heeft u nog vragen?
E-mail dan naar: Carolina
Tel: 0031642832975 (alleen op werkdagen van 9.30 - 14.30 uur)

Klachten?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Carolina
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Herroepingsrecht

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen
Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.



Open en/of download >> HIER << de Alg. Voorwaarden | Herroepingsrecht | Privacy verklaring | Dislamer | Retourformulier



Vind ons leuk op Facebook en blijf altijd direct op de hoogte van het laatste nieuws,
nieuwe producten en/of interessante aanbiedingen...

...en maak kans op een cadeaubon t.w.v. 25 euro !

Facebook-geenparfum.nl